Il primo miliardario del SaaS

Marc Benioff possiede il 10% delle azioni di Salesforce.com (Nasdaq = CRM) la più famosa azienda SaaS che offre un CRM solamente in modalità on-demand e che oggi (fine 2009)ha 67.900 aziende clienti con un numero (approsimato) di > 1.600.000 utenti e un fatturato di circa 1,3 bilion dollars (miliardi) con crescite del 15% sull'anno precedente.

Le azioni in commercio di Salesforce.com sono alla data circa 125 milioni, perciò Marc ne possiede circa 12,5 milioni che per un valore di 72,66$ (al 24/12/2009) rappresentano un capitale di 908.250.000$.

Con tutti gli investimenti fatti dal 23 giugno 2004, data in cui Salesforce.com è andata in borsa col simbolo CRM, Marc è diventato sicuramente miliardario in dollari!

Marc ha lavorato come "sales, marketing and product development" in Oracle dal 1986 al 1999, spesso in stretto contatto con il CEO Larry Ellison.

Alla fine del 1999 esce da Oracle per fondare Salesforce (di cui Ellison era socio in cambio di tecnologia e data base) e già nel settembre 2001 si dichiara "market leader in online customer relationship management" annunciando nuove funzioni al suo CRM Web-based.

La crescita dal 2001 alle previsioni del nuovo anno fiscale 2010-2011 è impressionante :

La prima vera domanda è :"come ha fatto in 2 anni (2000 e 2001) ad avere 1.500 aziende"? Il tutto mentre sviluppava il prodotto?

La risposta è semplice : Marc Benioff è un "genio" del Marketing ed ha capito immediatamente come utilizzare il Web marketing e il Guerriglia marketing per attirare Prospect e Clienti.

Ovviamente il prodotto era già molto innovativo : facile, intuitivo, praticamente self-service, nulla da installare, nulla da mantenere!

Mark ha inventato il "fai da te", l'Ikea del software : chiunque, anche con una modesta cultura di CRM poteva utilizzare e personalizzare il prodotto.

In quegli anni il CRM era rappresentato da Siebel (poi acquistato da Oracle) e Marc andava davanti agli alberghi, dove venivano fatte le convention Siebel, con decine di ragazzi che issavano cartelli innegganti allo slogan "No Software!" : Salesforce era un servizio, non un software da installare e mantenere.

I giornali e le televisioni subito si interessarono a questo personaggio che diceva che il Software era finito, che SAP e Siebel non capivano il nuovo e che erano destinate al fallimento!

Per anni ha speso (d'accordo con gli investitori fra i quali importanti banche europee e svizzere) in pubblicità molto più di quanto incassava diventando profittevole solo alcuni anni fa.

Però il successo era garantito : tutti conoscevano salesforce e tutti apprezzavano il prodotto-servizio.

Nel 2002 Salesforce era già proposto anche in Italia dove, con poche persone di alcuni partner e una assistenza da Dublino, ottenne subito un clamoroso successo ed ha insegnato a tutti come doveva essere fatto il business SaaS.

Nel 2008 la "grande alleanza" fra 2 colossi del SaaS : Salesforce integrato con l'office di Google (Google App) per la gestione nel Cloud di e-mail e documenti : il CRM non necessitava più neppure di un PC ... bastava qualsiasi strumento connesso al Web.

E questo per molti venditori sempre in giro in macchina e treno era veramente un servizio fantastico!

Commenta nel gruppo di discussione SaaS Italia